Foydalanuvchi kelishuvi
SD Bridge — Foydalanuvchi shartnomasi (Terms & Conditions)
Kuchga kirish sanasi: 2026-yil 8-sentabr · Oxirgi yangilanish: 2026-yil 8-sentabr · Versiya 1.1
1. Umumiy qoidalar va ta’riflar
1.1. Ushbu Foydalanuvchi shartnomasi (keyingi o‘rinlarda — «Shartnoma») SD Bridge mobil ilovasi va platformasidan (keyingi o‘rinlarda — «Ilova», «Platforma», «Xizmat») foydalanish qoidalarini belgilaydi. Ilovani o‘rnatish, ochish yoki unda ro‘yxatdan o‘tish orqali siz ushbu Shartnoma shartlarini o‘qib chiqqaningizni, tushunganingizni va to‘liq qabul qilganingizni tasdiqlaysiz. Agar siz shartlarga rozi bo‘lmasangiz, Ilovadan foydalanmang.
1.2. Platforma Operatori — SD Bridge dasturiy mahsuloti tegishli bo‘lgan va ushbu dasturiy ta’minot vositasida elektron tijorat ishtirokchilariga avtomatlashtirilgan axborot xizmatlarini ko‘rsatadigan, shuningdek ularning axborot almashinuvini tashkil etadigan yuridik shaxs (axborot vositachisi; tomonlar o‘rtasidagi o‘zaro aloqani tashkil etish qismida — O‘zbekiston Respublikasining «Elektron tijorat to‘g‘risida»gi O‘RQ-792-son Qonuni ma’nosidagi elektron savdo maydonchasi operatori): «SALES DOCTOR SOLUTIONS» MChJ (STIR 304418535), O‘zbekiston IT Park rezidenti, quyidagi manzilda ro‘yxatdan o‘tgan: Toshkent shahri, Yunusobod tumani, Yangi Hayot MFY, 12-mavze, 20a-uy (keyingi o‘rinlarda shuningdek — «Operator», «Kompaniya», «biz»). Tashkiliy-huquqiy shakli, litsenziyalar va ruxsat beruvchi hujjatlar to‘g‘risidagi ma’lumotlar (mavjud bo‘lganda), ko‘rsatiladigan xizmatlar ro‘yxati va ularning narxi (tariflar) Platforma Operatori tomonidan Ilovada va (yoki) Platforma Operatorining rasmiy saytida, shuningdek Distribyutorlar bilan tuzilgan shartnomalarda oshkor etiladi. SD Bridge ilovasi Platforma Operatoriga tegishli dasturiy mahsulotdir. Platforma Operatorining roli — SD Bridge dasturiy ta’minotini taqdim etish, avtomatlashtirilgan axborot xizmatlarini ko‘rsatish va ikkala tomonning (Riteyl va Distribyutorning) o‘zaro aloqasini ta’minlashdan iborat.
1.3. Distribyutor — tovarlari Platforma orqali buyurtma qilish uchun mavjud bo‘lgan va Platforma Operatori bilan alohida shartnoma asosida Platformaga ulanadigan yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor. Riteyl tomonidan Ilova orqali rasmiylashtirilgan buyurtmalar qayta ishlash va bajarish uchun Distribyutorga (jumladan u foydalanadigan hisob tizimiga) uzatiladi.
1.4. Distribyutor Operatori — buyurtma tafsilotlarini qayta ishlash va aniqlashtirishda uning nomidan ish yurituvchi Distribyutorning xodimi yoki vakili (masalan, buyurtmadagi pozitsiya mavjud bo‘lmaganda — almashtirishni yoki keyingi qadamlarni kelishish uchun). Riteyl bilan bunday o‘zaro aloqa Ilova orqali ham, undan tashqarida ham amalga oshirilishi mumkin. Distribyutor Operatori Platforma Operatori nomidan emas, balki Distribyutor nomidan ish yuritadi.
1.5. Riteyl — buyurtmalarni rasmiylashtirish va tovarlarni sotib olish uchun Ilovada ro‘yxatdan o‘tuvchi savdo nuqtasi, ulgurji xaridor yoki HoReCa vakili. SD Bridge ilovasi birinchi navbatda Riteyl tomonidan foydalanish uchun mo‘ljallangan.
1.6. Foydalanuvchi — Ilovadan foydalanuvchi shaxs (Riteyl, shuningdek ularga taalluqli qismda Distribyutor yoki Distribyutor Operatori).
2. Xizmatning tavsifi
2.1. SD Bridge — savdo nuqtalarini (riteyl, HoReCa) tovarlarga buyurtma rasmiylashtirish uchun distribyutorlar va yetkazib beruvchilar bilan bog‘laydigan raqamli platforma.
2.2. Platformaning funksiyalari: distribyutorlar tovar kataloglarini ko‘rish, buyurtmalarni shakllantirish va yuborish, buyurtmalar holatini kuzatib borish, Riteyl va Distribyutor o‘rtasidagi o‘zaro aloqa.
2.3. Kompaniya faqat platformani taqdim etuvchi texnologik vositachi rolida ish yuritadi. Kompaniya: Distribyutor yoki Riteyl hisoblanmaydi va oldi-sotdi bitimining tomoni sifatida chiqmaydi; tovarlarning sifati, butligi va tavsifga muvofiqligi uchun javobgar emas; yetkazib berish muddatlarini kafolatlamaydi.
2.4. Ilova faqat yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlar tomonidan foydalanish uchun mo‘ljallangan. Ilova 18 yoshga to‘lmagan shaxslar uchun mo‘ljallanmagan va shaxsiy ehtiyojlari uchun tovar sotib oluvchi iste’molchilar uchun xizmat hisoblanmaydi. Ilovada ro‘yxatdan o‘tish orqali Foydalanuvchi 18 yoshga to‘lganini va shaxsiy, oilaviy yoki maishiy maqsadlarda emas, balki tadbirkorlik maqsadlarida ish yuritayotganini tasdiqlaydi.
3. Ro‘yxatdan o‘tish va hisob yozuvi
3.1. Ro‘yxatdan o‘tish talablari: ro‘yxatdan o‘tish O‘zbekiston Respublikasida ro‘yxatdan o‘tgan yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlar uchun mavjud. Ishonchli va to‘liq axborotni, jumladan soliq to‘lovchining identifikatsiya raqamini (STIR) taqdim etish, shuningdek zarur litsenziyalar va sertifikatlarga ega bo‘lish (zarurat bo‘lganda) majburiydir. Platforma Operatori uchinchi shaxslarning axborot xizmatlari va davlat axborot resurslaridan foydalangan holda tashkilot to‘g‘risidagi ma’lumotlarni STIR/JSHSHIR bo‘yicha tekshirishga va avtomatik to‘ldirishga haqli.
3.2. Hisob yozuvi xavfsizligi: Foydalanuvchi hisob yozuviga kirish ma’lumotlarining saqlanishi uchun javobgar bo‘lib, ularni uchinchi shaxslarga bermaslik va ruxsatsiz kirish to‘g‘risida Operatorni zudlik bilan xabardor qilish majburiyatini oladi. Hisob yozuvi ostida amalga oshirilgan barcha harakatlar Foydalanuvchi tomonidan amalga oshirilgan deb hisoblanadi.
3.3. Tekshirish va tasdiqlash: Operator Foydalanuvchi ma’lumotlarini tekshirishga, shuningdek ishonchsiz ma’lumotlar aniqlanganda ro‘yxatdan o‘tishni rad etishga, hisob yozuvini to‘xtatib turishga yoki bloklashga haqli. Ro‘yxatdan o‘tish Platforma Operatori tomonidan ariza tekshirilgandan va tasdiqlangandan so‘ng kuchga kiradi. Tasdiqlangunga qadar Ilovaning ayrim funksiyalariga, jumladan buyurtma rasmiylashtirishga kirish cheklangan bo‘lishi mumkin.
3.4. Vakolatlar: Ilovada ro‘yxatdan o‘tish orqali jismoniy shaxs tegishli yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor nomidan ish yuritayotganini va uning nomidan ushbu Shartnomani qabul qilishga vakolatli ekanini tasdiqlaydi.
3.5. Bir martalik kod orqali kirish: kirish va ro‘yxatdan o‘tish mobil telefon raqami bo‘yicha, SMS orqali yuboriladigan bir martalik kod bilan tasdiqlangan holda amalga oshiriladi. Foydalanuvchi ko‘rsatilgan raqamga kirish imkoniyatining saqlanishini ta’minlashi va tasdiqlash kodlarini uchinchi shaxslarga bermasligi shart. Kod muvaffaqiyatli tasdiqlangandan keyin amalga oshirilgan barcha harakatlar Foydalanuvchi tomonidan amalga oshirilgan deb hisoblanadi.
3.6. Xavfsizlik cheklovlari: xavfsizlik maqsadida noto‘g‘ri kod bir necha marta kiritilganda tasdiqlash imkoniyati vaqtincha cheklanishi mumkin; shuningdek kod so‘rovi chastotasiga nisbatan cheklovlar amal qiladi.
3.7. Xizmat xabarlari: kod olish uchun so‘rov yuborish orqali Foydalanuvchi Ilovaga kirish va Xizmat ishlashi bilan bog‘liq xizmat SMS-xabarlarini olishga rozilik bildiradi.
3.8. Telefon raqami va SMSga kirish huquqi. Ilova Foydalanuvchining mobil telefon raqamidan faqat ro‘yxatdan o‘tish, kirish va SMS orqali yuboriladigan bir martalik kod (OTP) yordamida shaxsni tasdiqlash uchun, shuningdek Xizmat ishlashi bilan bog‘liq xizmat xabarlarini yuborish uchun foydalanadi. Ilova Foydalanuvchi qurilmasidagi boshqa SMS-xabarlarni o‘qimaydi, yubormaydi va qayta ishlamaydi hamda telefon raqamidan alohida rozilikssiz marketing maqsadlarida foydalanmaydi.
4. Buyurtmalarni rasmiylashtirish va to‘lov
4.1. Riteyl tomonidan Ilova orqali shakllantirilgan buyurtma qayta ishlash va bajarish uchun tegishli Distribyutorga (jumladan u foydalanadigan hisob tizimiga) uzatiladi. Yetkazib berish shartnomasi bevosita Riteyl va Distribyutor o‘rtasida tuziladi. Ilova buyurtmani uzatish va tomonlarning axborot almashinuvini ta’minlaydi. Buyurtmani uzatish va uning holatini yangilash avtomatik tarzda amalga oshiriladi; ayrim hollarda buyurtmani qo‘shimcha qayta ishlash talab etilishi mumkin, bu haqda Riteyl Ilova orqali xabardor qilinadi. Buyurtma holati to‘g‘risidagi ma’lumotlar Distribyutordan kelib tushishiga qarab Ilovada aks ettiriladi.
4.2. Narxlar, buyurtmaning minimal summasi va yetkazib berish shartlari Distribyutor tomonidan belgilanadi va Ilovada aks ettiriladi. Platforma Operatori narxlar, tavsiflarning ishonchliligi va dolzarbligi hamda tovarlarning mavjudligi uchun javobgar emas — bu axborotni Distribyutor joylashtiradi va qo‘llab-quvvatlaydi. Ayrim tovarlarning buyurtma qilish uchun mavjudligi Distribyutorning xizmat ko‘rsatish hududiga va Riteylning manziliga bog‘liq bo‘lishi mumkin va Ilovada aks ettiriladi.
4.3. Buyurtmani bekor qilish va o‘zgartirish: Riteyl tomonidan buyurtmani bekor qilish Ilovada buyurtma yetkazib berishga uzatilgunga qadar mavjud; texnik qoidalar va bekor qilishning oxirgi payti Platforma Operatori tomonidan belgilanadi va Ilovada aks ettiriladi. Keyinchalik buyurtmani bekor qilish yoki o‘zgartirish faqat Distribyutor bilan kelishilgan holda, unda amaldagi jarayonlarga muvofiq mumkin.
4.4. Buyurtma tafsilotlarini aniqlashtirish: buyurtma kelib tushgandan so‘ng Distribyutor Operatori buyurtma tafsilotlarini aniqlashtirish uchun Riteyl bilan Ilova orqali (tegishli funksionallik mavjud bo‘lganda) yoki boshqa aloqa vositalari orqali bog‘lanishga haqli — masalan, ayrim pozitsiyalar mavjud bo‘lmaganda almashtirishni, miqdorni o‘zgartirishni yoki keyingi qadamlarni kelishish uchun. Bunday o‘zaro aloqa Riteyl va Distribyutor o‘rtasida sodir bo‘ladi; Platforma Operatori faqat kommunikatsiyaning texnik imkoniyatini ta’minlaydi.
4.5. Ilova to‘lovlarni qabul qilishni amalga oshirmaydi. Tovarlar uchun to‘lov Ilova, App Store yoki Apple ichki xaridlari (In-App Purchase) orqali amalga oshirilmaydi. Tovarlar uchun barcha hisob-kitoblar Riteyl va Distribyutor tomonidan mustaqil ravishda, Ilovadan tashqarida, Distribyutorning amaldagi jarayonlariga muvofiq amalga oshiriladi. Ilova Apple orqali sotib olinadigan raqamli tovarlar yoki obunalarni taqdim etmaydi. Ilova orqali buyurtma qilinadigan tovarlar jismoniy tovarlar bo‘lib, Ilovadan tashqarida yetkazib beriladi va iste’mol qilinadi.
4.6. Kompaniya tovarlar uchun to‘lovlarni qayta ishlamaydi va Riteyl bilan Distribyutor o‘rtasidagi hisob-kitoblar uchun javobgar emas. Tovarlar uchun pul mablag‘lari Platforma Operatorining hisobvaraqlariga tushmaydi.
4.7. Platforma Operatori haqining tabiati: Platforma Operatori tomonidan Distribyutordan Ilovadan foydalanganlik uchun undiriladigan haq (to‘lov) Distribyutorga taqdim etilgan dasturiy ta’minotdan foydalanish huquqi uchun haq (royalti) va dasturiy ta’minot vositasida ko‘rsatiladigan avtomatlashtirilgan axborot xizmatlari (Platforma orqali buyurtmalarni qayta ishlash, shakllantirish, uzatish va kuzatib borish) uchun haq hisoblanadi. Bunday to‘lov miqdori Ilova orqali qayta ishlangan buyurtmalar hajmidan kelib chiqib hisoblanishi mumkin; bunda qayta ishlangan buyurtmalar hajmi faqat dasturiy ta’minotdan foydalanish xizmatlari qiymatini hisoblash uchun asos (o‘lchov birligi) bo‘lib xizmat qiladi va haqni tovar uchun to‘lovga aylantirmaydi. Bunday haq tovar uchun to‘lov, savdo ustamasi yoki tovarlarni oldi-sotdi qilishda vositachilik uchun haq hisoblanmaydi, tovar narxiga va uning sotilganlik faktiga bog‘liq emas. Haqning miqdori va hisoblash tartibi Ilovada va (yoki) Platforma Operatorining rasmiy saytida joylashtiriladigan Platforma Operatori tariflari bilan va (yoki) Platforma Operatori va Distribyutor o‘rtasidagi alohida shartnoma bilan belgilanadi.
4.8. Riteyl tomonidan Ilovadan tovarlarni qidirish va buyurtmalarni rasmiylashtirish uchun foydalanish Platforma Operatori tomonidan Riteyldan haq undirilmasdan amalga oshiriladi. Riteyl buyurtma qilingan tovarlar qiymatini bevosita Distribyutorga (uning hisob-raqamiga) Distribyutorning shartlariga muvofiq to‘laydi; bunday hisob-kitoblar Platforma Operatori orqali o‘tmaydi.
5. Foydalanuvchilarning majburiyatlari
5.1. Distribyutorga qo‘yiladigan talablar: Distribyutorning majburiyatlari Platforma Operatori bilan alohida shartnomada belgilanadi va, xususan, quyidagilarni o‘z ichiga oladi: tovarlar to‘g‘risida ishonchli axborot taqdim etish; dolzarb narxlarni qo‘llab-quvvatlash; buyurtmalarni belgilangan muddatlarda bajarish; tovarlar sifatini ta’minlash; tegishli hujjatlarni taqdim etish.
5.2. Riteylning majburiyatlari: buyurtmani rasmiylashtirishda to‘g‘ri axborotni ko‘rsatish; Distribyutorga o‘z vaqtida to‘lovlarni amalga oshirish; qabul qilishda tovarlarni tekshirish; belgilangan muddatlarda da’volarni taqdim etish.
5.3. Umumiy majburiyatlar: qonunchilikka rioya qilish; boshqa Foydalanuvchilarning huquqlarini hurmat qilish; Platformadan noqonuniy maqsadlarda foydalanmaslik; Xizmatga ruxsatsiz kirishga, uning ishiga aralashishga va zararli kodni tarqatishga yo‘l qo‘ymaslik.
5.4. Taqiqlangan foydalanish: Foydalanuvchiga quyidagilar taqiqlanadi: bila turib yolg‘on yoki insofsiz buyurtmalarni joylashtirish; Ilovadan boshqa Foydalanuvchilarni chalg‘itish uchun foydalanish; kataloglar, narxlar va Platformaning boshqa axborotini avtomatlashtirilgan tarzda yig‘ish (parsing); Platforma ma’lumotlarini buyurtma rasmiylashtirish bilan bog‘liq bo‘lmagan maqsadlarda nusxalash yoki ishlatish; Xizmatning normal ishiga putur yetkazadigan harakatlarni amalga oshirish.
6. Intellektual mulk va Kontent
6.1. Ilovaga, uning dizayniga, dasturiy kodiga, logotiplariga, tovar belgilariga va kontentiga bo‘lgan barcha huquqlar Kompaniyaga yoki uning litsenziarlariga tegishli va qonun bilan qo‘riqlanadi.
6.2. Foydalanuvchiga Ilovadan uning funksionalligi doirasida foydalanish uchun cheklangan, mutlaq bo‘lmagan, boshqaga o‘tkazilmaydigan litsenziya beriladi.
6.3. Tovarlar to‘g‘risidagi Kontent va kafolatlar: tovarlar to‘g‘risidagi kontent (kataloglar, nomlar, tavsiflar, tovar tasvirlari, narxlar, tovar belgilari va boshqa materiallar; keyingi o‘rinlarda — «Kontent») Platformaga Distribyutordan, jumladan Distribyutor foydalanadigan hisob tizimidan ma’lumotlarni avtomatik uzatish yo‘li bilan kelib tushadi yoki Platforma Operatori tomonidan Distribyutorning ma’lumotlari va materiallari asosida joylashtiriladi. Distribyutor (jumladan Platforma Operatori bilan alohida shartnoma bo‘yicha) bunday Kontentga barcha zarur huquqlarga egaligini, uning Platformada ishlatilishi uchinchi shaxslarning huquqlarini (jumladan tovar belgilariga bo‘lgan huquqlar, mualliflik huquqlari va boshqa intellektual mulk huquqlarini) buzmasligini, shuningdek tovarlar va narxlar to‘g‘risidagi ma’lumotlar ishonchli ekanini kafolatlaydi. Kontent uchun javobgarlikni uni taqdim etgan shaxs zimmasiga oladi. Distribyutor shuningdek o‘zi taklif qilayotgan tovarlar muomalasining qonuniyligi va ayrim toifadagi tovarlarga (jumladan alkogol va tamaki mahsulotlari, shuningdek muomalasi cheklangan boshqa tovarlarga) nisbatan qonunchilikda belgilangan cheklovlar va ruxsat beruvchi talablarga rioya qilish uchun, jumladan zarur litsenziyalar va ruxsatnomalarga ega bo‘lish uchun yakka tartibda javobgar bo‘ladi. Platforma Operatori aniq tovarlar muomalasining qonuniyligini tekshirmaydi va bunga javobgar emas.
6.4. Kontentni nashrga qo‘yish va moderatsiya: Kontentni Ilovaning mijoz vitrinasida joylashtirish tovarni ko‘rsatish uchun zarur bo‘lgan ma’lumotlarning to‘liqligi va to‘g‘riligi Platforma Operatori tomonidan tasdiqlangandan keyin amalga oshiriladi. Bunday tasdiqlash texnik xarakterga ega bo‘lib, tovar to‘g‘risidagi ma’lumotlarning ishonchliligini, uning sifatini, qonuniyligini yoki Kontentga bo‘lgan huquqlarni tekshirish hisoblanmaydi. Platforma Operatori Kontentni mazmunan tekshirishga haqli, lekin majbur emas, shuningdek ushbu Shartnomani, uchinchi shaxslarning huquqlarini yoki qonunchilik talablarini buzuvchi Kontentga kirishni cheklashga va uni o‘chirishga, jumladan huquq egasining yoki vakolatli organning asosli murojaati bo‘yicha haqli.
6.5. Javobgarlikdan ozod qilish: Kontentni uchinchi shaxslarning huquqlarini buzgan holda taqdim etgan shaxs shu bilan bog‘liq da’volarni mustaqil ravishda hal qiladi va Platforma Operatoriga bunday buzilish oqibatida yuzaga kelgan hujjat bilan tasdiqlangan zararni qoplaydi.
7. Javobgarlikni cheklash
7.1. Xizmat «qanday bo‘lsa shundayligicha» (as is) va «mavjud bo‘lganicha» (as available) taqdim etiladi. Operator Ilovaning uzluksiz va xatosiz ishlashini kafolatlamaydi hamda aniq tijorat maqsadlariga yaroqlilik kafolatlarini bermaydi.
7.2. Kompaniya Riteyl va Distribyutor o‘rtasidagi kelishmovchiliklar, tovarlar sifati, yetkazib berishdagi kechikishlar, uchinchi shaxslarning harakatlari va yengib bo‘lmas kuch holatlari uchun javobgar emas.
7.3. Javobgarlik chegarasi: Operatorning umumiy javobgarligi har qanday holatda ikki kattalikning kattarog‘idan oshmaydi: Foydalanuvchi tomonidan Platforma Operatoriga so‘nggi 12 oy uchun Ilovadan foydalanganlik uchun haqiqatda to‘langan haq summasi yoki 10 000 000 (o‘n million) so‘m ekvivalenti, — va qo‘llaniladigan qonunchilikda belgilangan chegaralar bilan cheklanadi.
7.4. Yengib bo‘lmas kuch holatlari (fors-major): tomonlar majburiyatlarni bajarmaganlik yoki lozim darajada bajarmaganlik uchun javobgarlikdan ozod qilinadi, agar bu yengib bo‘lmas kuch holatlari (tabiiy ofatlar, avariyalar, aloqa va elektr ta’minoti tarmoqlaridagi uzilishlar, davlat organlarining harakatlari va tomonlarning oqilona nazoratidan tashqaridagi boshqa hodisalar) bilan yuzaga kelgan bo‘lsa.
8. Shaxsiy ma’lumotlar
8.1. Kompaniya Foydalanuvchining shaxsiy ma’lumotlarini O‘zbekiston Respublikasining «Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida»gi Qonuniga va https://sd-bridge.salesdoc.io/privacy manzilida joylashtirilgan Maxfiylik siyosatiga muvofiq qayta ishlaydi.
8.2. Shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash subyektning roziligi bilan va Xizmatning ishlashi hamda shartnomani bajarish uchun zarur hajmda amalga oshiriladi. Ilovadan foydalanish orqali Foydalanuvchi bunday rozilikni beradi.
8.3. Kompaniya shaxsiy ma’lumotlarni himoya qilish bo‘yicha huquqiy, tashkiliy va texnik choralarni ko‘radi, shaxsiy ma’lumotlar bazalarini belgilangan tartibda ro‘yxatdan o‘tkazishni ta’minlaydi va shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash hamda himoya qilish uchun mas’ul shaxsni belgilaydi. Foydalanuvchilarning shaxsiy ma’lumotlarining asosiy bazalari O‘zbekiston Respublikasi hududida jismonan joylashgan texnik vositalarda joylashtirilgan. Ayrim ma’lumotlar Maxfiylik siyosatida oshkor etilgan hollarda va hajmda, O‘zbekiston Respublikasining «Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida»gi Qonuni talablariga rioya qilgan holda, jumladan O‘zbekiston Respublikasi hududidan tashqariga, uchinchi shaxslarning xizmatlariga uzatilishi mumkin. Shaxsiy ma’lumotlar ularni qayta ishlash maqsadiga erishilganda yo‘q qilinadi, agar qonunchilikda boshqacha tartib nazarda tutilmagan bo‘lsa.
8.4. Ilovaning ishlashida uchinchi shaxslarning xizmatlaridan foydalanilishi mumkin (masalan, push-bildirishnomalar va SMS yuborish, tahlil xizmatlari, shuningdek kontragentlar to‘g‘risidagi ma’lumotlarni STIR/JSHSHIR bo‘yicha tekshirish xizmatlari). Bunday xizmatlarga uzatiladigan ma’lumotlar tarkibi va ulardan foydalanish maqsadlari Maxfiylik siyosatida oshkor etiladi.
9. Nizolarni hal qilish
9.1. Murojaatlar va shikoyatlarni ko‘rib chiqish tartibi: Ilovaning ishlashi yoki buyurtmalar bilan bog‘liq murojaatlar va shikoyatlar Ilova orqali yoki 14-bo‘limda ko‘rsatilgan Platforma Operatorining elektron pochtasiga yuboriladi. Platforma Operatori murojaatni oqilona muddatda, lekin 10 (o‘n) ish kunidan oshmagan muddatda ko‘rib chiqadi va zarurat bo‘lganda ikkinchi tomondan axborot so‘raydi. Tovar, uning sifati, to‘lovi va yetkazib berilishi bilan bog‘liq nizolar bo‘yicha Platforma Operatori hal qilishda ko‘maklashadi (murojaatni tegishli tomonga uzatadi, qoidabuzarni cheklashga yoki bloklashga, qoidabuzar Kontentni o‘chirishga haqli), biroq hakam sifatida chiqmaydi va Riteyl bilan Distribyutor o‘rtasidagi bitimning tomoni hisoblanmaydi. Platforma Operatori o‘zi tomoni bo‘lmagan bitimlar bo‘yicha zararni qoplashga majbur emas. Bunday nizolar Riteyl va Distribyutor o‘rtasida quyida nazarda tutilgan tartibda hal qilinadi.
9.2. Muzokaralar: barcha nizolar dastlab muzokaralar yo‘li bilan hal qilinadi; tomonlar 15 ish kuni ichida kelishuvga erishishga harakat qiladilar.
9.3. Mediatsiya: muzokaralar natijasiz bo‘lganda tomonlar O‘zbekiston Respublikasi Savdo-sanoat palatasi huzuridagi Mediatsiya markaziga murojaat qilishlari mumkin.
9.4. Sud va qo‘llaniladigan huquq: nizoni hal qilish imkoni bo‘lmaganda nizolar O‘zbekiston Respublikasi sudlarida ko‘rib chiqiladi. Ushbu Shartnomaga O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi qo‘llaniladi.
10. Shartlarni o‘zgartirish va bekor qilish
10.1. Operator ushbu Shartnoma shartlarini va xizmat ko‘rsatish qoidalarini o‘zgartirishga haqli. Platforma faoliyatini to‘xtatib turish yoki xizmat ko‘rsatish qoidalarini o‘zgartirish to‘g‘risida Operator Ilovada kamida 30 (o‘ttiz) kun oldin e’lon qiladi, qonunchilikda nazarda tutilgan hollar bundan mustasno. O‘zgarishlar kuchga kirgandan keyin Ilovadan foydalanishni davom ettirish yangi shartlarga rozilik deb hisoblanadi.
10.2. Foydalanuvchi Xizmatdan foydalanishni to‘xtatishga va hisob yozuvini istalgan vaqtda o‘chirishga haqli.
10.2.1. Hisob yozuvini o‘chirish bevosita Ilovada (hisob yozuvi sozlamalari bo‘limida) mavjud.
10.2.2. Hisob yozuvini o‘chirish so‘rovini shuningdek veb-sahifa orqali yuborish mumkin: https://sd-bridge.salesdoc.io/account-deletion. Platforma Operatori bunday so‘rovni oqilona muddatda, lekin 30 (o‘ttiz) kundan oshmagan muddatda ko‘rib chiqadi.
10.2.3. Hisob yozuvi o‘chirilganda: aloqa va ro‘yxatdan o‘tish ma’lumotlari o‘chiriladi yoki shaxssizlantiriladi; ayrim ma’lumotlar qonunchilik talablarini bajarish uchun zarur hajmda buyurtmalar tarixi tarkibida arxiv ko‘rinishida saqlanishi mumkin; buyurtmalar to‘g‘risidagi ma’lumotlar va bog‘liq birlamchi hujjatlar O‘zbekiston Respublikasining soliq va buxgalteriya qonunchiligida belgilangan muddatlar davomida saqlanadi; tugallanmagan majburiyatlar bajarilishi lozim.
10.2.4. Hisob yozuvi o‘chirilgandan so‘ng telefon raqami bo‘shatiladi va yangi ro‘yxatdan o‘tish uchun ishlatilishi mumkin.
10.3. Operator Shartnoma buzilganda, noqonuniy faoliyat yuritilganda, boshqa Foydalanuvchilarga zarar yetkazilganda yoki ishonchsiz axborot taqdim etilganda hisob yozuvini to‘xtatib turishga yoki o‘chirishga haqli.
10.5. Platforma faoliyatini to‘xtatish. Platforma Operatori Ilova va Platforma ishini to‘liq to‘xtatishga haqli bo‘lib, bu haqda Foydalanuvchilarni Ilova orqali va (yoki) ro‘yxatdan o‘tishda ko‘rsatilgan telefon raqami orqali kamida 30 (o‘ttiz) kun oldin xabardor qiladi, qisqaroq muddat qonunchilik talablari yoki yengib bo‘lmas kuch holatlari bilan bog‘liq bo‘lgan hollar bundan mustasno. Platforma ishi to‘xtatilganda: tugallanmagan buyurtmalar bevosita Riteyl va Distribyutor o‘rtasida hal qilinishi lozim; shaxsiy ma’lumotlar o‘chiriladi yoki shaxssizlantiriladi, O‘zbekiston Respublikasining soliq va buxgalteriya qonunchiligiga muvofiq saqlanishi lozim bo‘lgan ma’lumotlar bundan mustasno. Platforma ishining to‘xtatilishi o‘z-o‘zidan Platforma Operatori tomonidan Foydalanuvchilarning zararini qoplash uchun asos hisoblanmaydi.
10.4. Bildirishnomalar: Platforma Operatori Foydalanuvchiga bildirishnomalarni Ilova orqali (push-bildirishnomalar, interfeysdagi xabarlar) va/yoki ro‘yxatdan o‘tishda ko‘rsatilgan telefon raqami orqali yuboradi. Aniq buyurtma bo‘yicha kommunikatsiya (jumladan Distribyutor Operatori bilan) Ilova orqali (tegishli funksionallik mavjud bo‘lganda) yoki boshqa aloqa vositalari orqali amalga oshiriladi. Bildirishnomalar Foydalanuvchi tomonidan yetkazib berilgan paytdan boshlab olingan deb hisoblanadi, yetkazib berilganlik faktini aniqlash imkoni bo‘lmaganda esa — yuborilgan paytdan boshlab 24 (yigirma to‘rt) soat o‘tgach.
11. Foydalanuvchi kontenti va yo‘l qo‘yilmaydigan xatti-harakatlar
11.1. Ilovada Distribyutorlardan kelib tushadigan va 6-bo‘limda nazarda tutilgan tartibda joylashtiriladigan Kontent (kataloglar, tovarlarning nomlari, tavsiflari va tasvirlari, logotiplar, bannerlar) aks ettiriladi. Ilova Foydalanuvchilar tomonidan o‘z kontentini (xabarlar, sharhlar, izohlar) nashr etish funksiyalarini taqdim etmaydi; bunday funksiyalar joriy etilgan taqdirda ularga ushbu bo‘lim qoidalari qo‘llaniladi.
11.2. Nol tolerantlik. Platforma Operatori yo‘l qo‘yilmaydigan Kontentga va abyuziv xatti-harakatlarga nisbatan nol tolerantlik siyosatiga amal qiladi. Uchinchi shaxslarning huquqlarini buzuvchi, haqorat, tahdid, kamsitish, noqonuniy yoki chalg‘ituvchi ma’lumotlarni o‘z ichiga olgan Kontentni joylashtirish, shuningdek boshqa Foydalanuvchilarga nisbatan boshqa yo‘l qo‘yilmaydigan xatti-harakatlar taqiqlanadi.
11.3. Shikoyatlar va moderatsiya. Yo‘l qo‘yilmaydigan Kontent va abyuziv xatti-harakatlar to‘g‘risidagi shikoyatlar Ilova orqali yoki 14-bo‘limda ko‘rsatilgan Platforma Operatorining elektron pochtasiga yuboriladi. Asosli shikoyat bo‘yicha Platforma Operatori yo‘l qo‘yilmaydigan Kontentni o‘chiradi va qoidabuzar Foydalanuvchini 24 (yigirma to‘rt) soat ichida o‘chirib qo‘yadi. Agar Ilovada xabar almashish yoki boshqa foydalanuvchi kontenti funksiyalari amalga oshirilgan bo‘lsa, interfeysda «Shikoyat qilish» funksiyasi va abyuziv Foydalanuvchini bloklash imkoniyati mavjud bo‘ladi.
11.4. Muddatlarni farqlash. 24 soatlik muddat yo‘l qo‘yilmaydigan Kontent va abyuziv xatti-harakatlar to‘g‘risidagi shikoyatlarga qo‘llaniladi. Buyurtmalar bo‘yicha tijorat murojaatlari 9.1-bandda belgilangan muddatda (10 ish kunigacha) ko‘rib chiqiladi.
12. Ilovani App Store’dan yuklab olgan foydalanuvchilar uchun maxsus shartlar
12.1. Ushbu Shartnoma Foydalanuvchi va Platforma Operatori o‘rtasida tuzilgan bo‘lib, Apple Inc. («Apple») kompaniyasi bilan emas. Ilova va uning mazmuni uchun Apple emas, balki Platforma Operatori yakka tartibda javobgar. Ushbu Shartnoma Apple Media Services Terms and Conditions hujjatiga zid foydalanish qoidalarini belgilamaydi.
12.2. Foydalanuvchiga beriladigan litsenziya Apple Media Services Terms and Conditions hujjatida belgilangan Usage Rules qoidalariga muvofiq, Foydalanuvchi egalik qiladigan yoki nazorat qiladigan Apple qurilmalarida Ilovadan foydalanishning boshqaga o‘tkazilmaydigan huquqi bilan cheklangan.
12.3. Ilovaning texnik qo‘llab-quvvatlanishi va xizmat ko‘rsatilishi uchun Platforma Operatori yakka tartibda javobgar. Apple Ilovani qo‘llab-quvvatlash va unga xizmat ko‘rsatish bo‘yicha hech qanday majburiyat olmaydi.
12.4. Ilova qandaydir qo‘llaniladigan kafolatga muvofiq bo‘lmagan taqdirda Foydalanuvchi Apple’ni xabardor qilishga haqli va Apple Foydalanuvchiga Ilova qiymatini (agar u to‘langan bo‘lsa) qaytaradi. Qonun ruxsat etgan maksimal darajada Apple Ilovaga nisbatan boshqa kafolat majburiyatlarini olmaydi; kafolatga muvofiq emaslik bilan bog‘liq har qanday da’volar, zararlar, javobgarlik, xarajatlar va sarflar faqat Platforma Operatorining javobgarligiga taalluqlidir.
12.5. Ilovaga yoki Ilovaga egalik qilish va undan foydalanishga nisbatan Foydalanuvchining yoki uchinchi shaxslarning har qanday da’volarini ko‘rib chiqish uchun Apple emas, balki Platforma Operatori javobgar, jumladan: (i) mahsulot sifati uchun javobgarlik to‘g‘risidagi da’volar; (ii) Ilovaning qonunchilik talablariga muvofiq emasligi to‘g‘risidagi da’volar; (iii) iste’molchilar huquqlarini himoya qilish va shaxsiy ma’lumotlar to‘g‘risidagi qonunchilikdan kelib chiqadigan da’volar.
12.6. Uchinchi shaxs tomonidan Ilova yoki Ilovaga egalik qilish va undan foydalanish shunday uchinchi shaxsning intellektual mulk huquqlarini buzishi to‘g‘risida da’vo taqdim etilganda, bunday da’voni tekshirish, himoya qilish, hal qilish va ijro etish uchun Apple emas, balki Platforma Operatori yakka tartibda javobgar.
12.7. Foydalanuvchi quyidagilarni tasdiqlaydi va kafolatlaydi: (i) u AQSh Hukumati embargosi amal qiladigan yoki AQSh Hukumati tomonidan «terrorizmni qo‘llab-quvvatlovchi» deb belgilangan mamlakatda joylashmagan; va (ii) u AQSh Hukumatining taqiqlangan yoki cheklangan shaxslar ro‘yxatlaridan birortasiga kiritilmagan.
12.8. Foydalanuvchi Ilovadan foydalanishda uchinchi shaxslar bilan tuzilgan shartnomalarning qo‘llaniladigan shartlariga (jumladan aloqa operatori bilan shartnoma shartlariga va Ilova yuklab olingan ilovalar do‘koni shartlariga) rioya qilish majburiyatini oladi.
12.9. Apple va Apple’ning sho‘ba kompaniyalari ushbu Shartnoma bo‘yicha uchinchi shaxs-manfaatdorlar hisoblanadi. Ushbu Shartnomani qabul qilish orqali Foydalanuvchi Apple uchinchi shaxs-manfaatdor sifatida ushbu Shartnomaning Foydalanuvchi tomonidan bajarilishini talab qilishga haqli ekaniga rozilik bildiradi.
12.10. Ilovaga nisbatan savollar, shikoyatlar va da’volar 14-bo‘limda ko‘rsatilgan aloqa ma’lumotlari bo‘yicha Platforma Operatoriga yuboriladi.
13. Yakuniy qoidalar
13.1. Til versiyasining ustunligi. Ushbu Shartnoma rus va ingliz tillarida tuzilgan. Nomuvofiqlik yuzaga kelganda rus tilidagi versiya ustunlikka ega; ingliz tilidagi versiya axborot maqsadidagi tarjima hisoblanadi.
13.2. Ilovalar do‘konlari orqali tarqatish. Ilovani yuklab olish va undan foydalanishga tegishli ilovalar do‘konining shartlari ham qo‘llaniladi (Apple Media Services Terms and Conditions, Google Play Terms of Service).
13.3. Bo‘linuvchanlik. Shartnomaning alohida qoidasi haqiqiy emas deb topilishi qolgan qoidalarning haqiqiy emasligiga olib kelmaydi.
13.4. Shartnomaning to‘liqligi. Ushbu Shartnoma (Maxfiylik siyosati bilan birga va Distribyutor uchun — alohida shartnoma bilan birga) Ilovaga nisbatan tomonlar o‘rtasidagi to‘liq kelishuvni tashkil etadi.
13.5. Huquqlardan voz kechishning yo‘qligi. Platforma Operatori tomonidan qandaydir huquqning qo‘llanilmasligi undan voz kechish hisoblanmaydi.
13.6. Huquqlarni o‘tkazish. Foydalanuvchi Shartnoma bo‘yicha o‘z huquq va majburiyatlarini Platforma Operatorining yozma roziligisiz uchinchi shaxslarga o‘tkazishga haqli emas.
14. Aloqa ma’lumotlari
Operator: «SALES DOCTOR SOLUTIONS» MChJ (STIR 304418535), O‘zbekiston IT Park rezidenti
Manzil: Toshkent shahri, Yunusobod tumani, Yangi Hayot MFY, 12-mavze, 20a-uy
Telefon: +998 55 500 03 05
Email: info@salesdoc.io